——广西桂林水表厂质量立厂纪实
桂林市桂水流量仪表有限公司始终坚持走质量发展道路，视质量为企业的生命，通过实施精品战略，打造强势品牌，提高市场竞争力。公司精心打造的“桂水”牌水表得到了广大用户的认可和青睐。公司先后获得全国文明单位，全国安康杯竞赛优胜企业，中国建设系统精神文明建设先进单位，中国计量协会抽检合格 单位，广西自治区重合同守信誉单位等多项荣誉。
桂水公司在激烈的市场竞争中，把产品的质量放在各项管理工作的首位，坚持“质量第一，用户第一，持续改进，竭诚服务的质量管理方针。建立了完善的质量管理组织机构，成立了以总经理为主任，生产科长为副主任的质量管理体系，对产品质量产生影响的各个环节，如采购材料，工艺装配，生产制造，成品检验，包装储存，货物交付，售后服务等全过程进行严格的质量控制，连续三年通过ISO 9001.2000质量管理体系认证和质量管理评审。严格的生产管理，确保了不合格材料不投产，不合格半成品不转序，不合格成品不出厂，实现了产品出厂合格率为100％、产品使用初检合格率为100％的管理目标。所生产的各型号水表材质好，计量准确，性能稳定，维修拆卸方便，使用经久耐用，各项指标均达到或优于国家标准，处于国内行业领先水平。经国家各级质量技术监督部门监督抽查，合格率达100％。2005至2007年连续三年对用户满意度调查显示：产品质量满意度分别是90分，93分，91分，为打造强势品牌打下了坚实的基础。
桂水公司打造强势品牌，不仅注重产品质量，而且注重服务质量。坚持以诚取胜，力求以信取信，不断完善服务质量保证体系，把用户满意作为生产经营的出发点和立足点，建立健全售前，售中，售后服务体系，拓宽服务领域，深化服务内涵，把服务工作拓宽到产品组合设计，生产加工以及整个企业管理和市场终端各个环节，为用户提供与品牌相称的优良物流服务，独特的个性化服务，以及合同以外的增值服务。坚持以顾客为关注焦点，不断满足客户和其他相关方对服务的期望，实现客户从满意到感动的新跨越。为提高企业的诚信度，向广大用户推出了“售前，售中，售后”服务承诺。设立用户咨询投诉热线，开设产品维修服务站。2005至2007年持续三年，产品返修合格率达到100％，顾客投诉处理率达到100％。质量铸就品牌，品牌产出效益，“桂水”牌水表历经十年磨砺，已成为广大用户的知名品牌，其销售形势异常火爆，供不应求，在广西城乡和其它省份销售市场显露头角，独占鳌头。
（广西桂林水表厂 供稿）
