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浙江长兴水务公司:《水费通知单》的衍生效益

放大字体  缩小字体    发布日期:2007-10-22  来源:中国水星  浏览次数:370
核心提示:《水费通知单》是供水企业向用户通知缴纳水费的专用单据,每月抄表后由供水企业向用户发送。作为与用户接触最为频繁的界面,多年来,供水企业仅将它作为一种通知工具,目标单一,效用原始。长兴水务公司成立以来,该公司客户服务部积极转变观念,创新服务思维,将通知单
《水费通知单》是供水企业向用户通知缴纳水费的专用单据,每月抄表后由供水企业向用户发送。作为与用户接触最为频繁的界面,多年来,供水企业仅将它作为一种通知工具,目标单一,效用原始。

  长兴水务公司成立以来,该公司客户服务部积极转变观念,创新服务思维,将通知单建设成为与用户沟通的新渠道。利用空余版面发布各类供水信息;宣传供水知识和法规;介绍长兴水务公司的企业概况、工作流程等;并特别推出彩色的节日版通知单,以此向用户致以温馨问候。近期又推出了版面招商的新举措,通过此项举措,不仅节约了部分支出,缓解了预算控制压力,也使用户在接到水费信息的同时,获取一些其它商务信息,使其对水费单据的关注程度更加提高。

  小单据倾注大心思,创新服务举措,开拓沟通领域,这是长兴水务公司的一种有益的尝试。

 
 
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