过去几十年来，长沙居民用自来水都是由集中居住地大家轮流代收，或是坐等收费员上门收取，经常性是这户敲不开门或是那家出门在外，水费收不齐的现象越来越突出，供水单位与用户在收水费的问题上产生的矛盾也逐年增多。随着城市的发展和城市人口的增加，挨家挨户上门收水费已不适应社会发展，严重影响企业生产效率。开展银行代收业务后，用户不用再麻烦别人帮忙代收，也不用担忧交纳水费逾期而被扣水费滞纳金了。但做到这一些，用户需要到银行（目前暂定中国银行、交通银行）任一网点签订与供水公司、银行的三方协议，签订协议时须带已有的存折（卡）和存折（卡）对应的身份证原件，以及客户历史交费的发票。如果没有银行存折（卡）的客户，须到银行柜台申请开户（交通银行的太平洋卡已签订三方代扣协议的可免年费）。用户选择中国银行开办代收水费业务的的可由供水公司集中办理银行开户手续，请将身份证复印件交与供水公司客户服务中心柜台内的工作人员。客户拿到银行卡后去中国银行各网点与供水公司、银行签订三方代扣协议。

　　对于已办好银行代扣协议的用户，在供水公司抄收员每次抄表后，计费系统将自动从用户的银行账户中扣减水费。如果用户有需要，可以不定期到供水公司下列窗口凭水表户主身份证索要正式的水费发票或水费清单。选择代扣和预存的客户，需要注意账户余额，由于账户余额不足所产生的欠费，供水公司将会从逾期之日起，按“长沙城市供水用水管理条例”规定，按每日3‰收取违约金，直至中止供水。