一年来，黄石水司紧紧围绕公司生产经营目标，一方面加强营业管理，积极采取各项措施扩大售水量，提高经济效益。一是安排专人跟班抄表，并定期抽查抄表工作情况；二是创新抄收模式，实施户表抄收一体化工作；三是开展水表监、复抄工作；四是加强水量分析及各类生产报表统计的管理。另一方面加大水费回收力度。首先，对内继续严格执行收费员考核标准，实行奖扣分明；对外，改变过去“银行收、上门收、回头收、停水收”的旧模式，采取更加人性化的服务，少停水、多上门，对当月水费通过电话告知、下达催费通知等办法促使用户按时足额缴纳水费；对恶意欠费用户采取上门做工作，多与用户沟通，争取用户的理解和支持，促使水费尽快回笼；对长期历史欠费，按规定认真履行报停签字程序后，申报公司利用法律手段清缴。其次，优化服务环境，提升服务质量和服务水平，一是加大“承诺服务”力度，增加服务硬件的投入，在营业收费大厅增设了饮水机，休息桌椅等，为用户营造一个良好的缴费环境；二是开通“救助服务热线”，24小时提供抢修、用水服务，及时解决用户用水难题，全年共解决用水难题100余起。