丹东思凯电子发展有限责任公司 张宏胜
摘 要：本文论述将非接触卡技术引入到自来水公司收费系统的技术分析方案
关键词：非接触IC卡 水费坐收系统
一、 前言：
城市公共事业关系到国计民生，与广大人民群众的生产、生活密切相关，而当今实现“水费储蓄IC卡”是自来水行业中不可缺少的一部份。因为，它可以更方便、更快捷的完成水费储蓄或者是用户水费的查询工作。这样，不但方便了用户也加快了收费速度。更重要的是提高了自来水行业收费的层次和技术装备的科技含量，适应了自来水行业在两个文明窗口建设中的重要作用，也适应了“数字化城市”的发展趋势及要求。
我公司与200年处就与吉林市自来水公司合作为其提供IC卡水表及销售管理系统集成工程，工程主要由我负责，在实际工作中与吉林市自来水公司各营业收费卡部接触紧密，现以吉林市自来水公司的“水费坐收系统”系统改造方案为大家阐述将非接触IC卡技术引用到自来水收费系统的技术分析。
自来水公司现已真对部分用户实行了水费储蓄（即：水费坐收）。但是,现在所用的“水费坐收系统”有不少功能并不完善。例如：2002年10月份的一天，我来到西关IC卡售水部维修IC卡售水软件，看到有许多用户来IC卡售水部储蓄水费，其中有一位家住松北二区的老大爷来储蓄（坐收）家中的水费。IC卡售水部的操作人员向老大爷询问家住什么地方，操作人员就按着老大爷说的地址在“水费坐收系统”中查询是否有老大爷家的地址。当查询到有老大爷家的地址后，又得利用查询到的地址查看老大爷家的区本卡号，再根据查询到的区本卡号进行售水操作。
当售水操作完成后，每位用户就会得到一张由白纸打印的收据。这时问题就产生了，老大爷就问我只给这么一张白纸呀？这也太不正规了吧。我说：以后会打印正式水费发票的。老大爷又问：下回来购水用不用拿什么来。我说：拿打印的水费收据来就可以了。老大爷又说：你们怎么不给我一张卡呀、折呀什么的这样我也好保存呀。我说：以后会完善的。
事后，我又向售水操作员询问了系统还有哪些问题？售水操作员说水费坐收系统的问题还真不少，主要有以下几点问题：
1、有的用户一家有两块水表，在水费坐收系统中的标识号为同一个,但两块水表在系统中的区本卡号不同。在这样的情况下，如果用户在存款时按前一个小号的区本卡号存款好使，但是按后一个大号的区本卡号存款在系统结帐时系统会不成认这家交了款，也就是说在水费坐收系统中少了一件售水。
2、水费坐收系统中的修改功能使用太随意，售水操作员说：我们通过使用水费坐收系统发现这个软件可以作弊，为什么这样说呢？因为，我们收完水费后可以利用修改功能修改。然后，把收来的水费自已私吞了都没有人知道。她说：我们现在本份还没有人这样做，要是有人这样做了都没有人会知道的。所以，我感觉到这是一点问题值得我们注意的地方。
3、使用水费坐收系统每月结帐结不下来，对此我把这套水费坐收系统和IC卡售水程序作了一个比较，结果表明IC卡售水部现使用的IC卡售水程序能保证结帐无误，而水费坐收系统则不能。我问计算机结帐为什么会结不下来呢？售水操作员给我举了个例子说：例如用户多，我们一时忙不过来给用户存错了地址。到了月末结帐的时候发现了系统就不能正常的结帐了。再例如说:有时候有代存的，用户的地址不太清楚写错了而造成的。
4、水费坐收系统的查询功能用起来特别不方便，具售水操员返应她们每次用查询功能的时候，还得在操作查询窗体中键入%Like+查询条件%才能进行查询工作，有的时候用户多了查询起来很不方便，如果程序能做的向IC卡售水程序那样方便就好多了。
5、最后售水操作员给我提了几个问题，问我水费坐收系统能不能向IC卡售水程序那样有收费员日结算和卡站日结算功能。
通过和IC卡售水部水费坐收的售水操作员交谈，我感觉到无论作什么软件程序都应该多为操作人员想一想，尽量减少她们的操作麻烦，多想一想售水过程中能不能出现什么漏洞，用户购水方不方便。根据吉林市自来水公司收费的特点，根据我个人在公用事业销售管理领域的多年工作经验，建议将非接触式IC卡融入收费系统中形成一套以非接触式IC卡为媒介的收费系统，改造成本不算很多而且效果明显。
非接触IC卡，又名感应卡、射频卡。诞生于90年代初，由于存在着磁卡和接触式IC卡不可比拟的优点，使之一经问世，便立即引起广泛的关注，并以惊人的速度得到推广应用。
非接触式IC卡由IC芯片，感应天线组成，并完全密封在一个标准PVC卡片中，无外露部分。非接触式IC卡的读写过程，通常由非接触型IC卡与读写器之间通过无线电波来完成读写操作。
二、 非接触型IC卡介绍
非接触型IC卡本身是无源体，当读写器对卡进行读写操作时，读写器发出的信号由两部分叠加组成：一部分是电源信号，该信号由卡接收后，与其本身的L/C产生谐振，产生一个瞬间能量来供给芯片工作。另一部分则是结合数据信号，指挥芯片完成数据、修改、存储等，并返回给读写器。由非接触式IC卡所形成的读写系统，无论是硬件结构，还是操作过程都得到了很大的简化，同时借助于先进的管理软件，可脱机的操作方式，都使数据读写过程更为简单。
我推荐选择非接触式IC卡而非接触式IC卡，因为非接触式IC卡克服了接触卡的缺点，向零缺陷迈进了一大步。具有以下主要特点：
Ø 可靠性高、使用寿命长、维护成本低
Ø 操作方便、快捷
Ø 加密性能好、安全可靠
Ø 高抗扰性
Ø 广泛适用性
Ø 提升企业形象：
Ø 性能价格比最优
Ø 多种权限级别管理
系统改造完成会给售水工作代来方便，也会使在供水行业中再上一个新台阶。为了方便用户购水，今后的售水方式还可以向电业局存电费那样与银行积极合作，这样也可以减少我公司在建设IC卡售水部所浪费的资金，也大大的方便了用户购水交费。
三、 系统应具备功能：
◆售水操作员设置功能
售水操作员必须通过自已的登录卡登录“水费储蓄IC卡系统”。每一位售水操作员都必须拥有一张自已的登录卡，负责工作的不同售水操作员卡的功能也就不同。当售水操作员登录后在“水费储蓄IC卡系统”的下方应显示操作员的姓名，系统会自动计录登录时间。当售水操作员不在此岗位工作时“水费储蓄IC卡系统”有注销售水操作员功能，当需要增加售水操作员时可以利用“水费储蓄IC卡系统”进行增加。
◆新用户建户
我们可以事先把用户的信息录入到计算机数据库当中，然后等用户来售水部购水时，我们利用非接处式IC卡读写器给用户进行开户发卡操作，当“水费储蓄IC卡”发卡操作完成后方可进入正常售水过程。
◆售水过程
售水操作人员可以利用非接处式IC卡读写器对刚通过开户的“水费储蓄IC卡”进行读卡识别操作，利用读卡识别功能自动查询到用户的信息并且售水、打印出正规的水费发票，如用户有须要的话可以给用户打印清单，这样就完成了一次售水过程。
二次用户来购水时只须要用户 带“水费储蓄IC卡”来就可以了。售水操作人员通过上面的售水步骤就可以完成售水了，这样的售水过程可以减少我们现在坐收售水时所浪费的时间，大大的提高了正常售水的工作效率，也给用户带来了方便。
◆修改相关信息的功能
“水费储蓄IC卡收费系统”的修改功能是这样设定的，因为售水操作人员的登录权限不同，所以修改的权限也就不同。普通售水操作人员只有修改用户名称和修改用户地址的权限，IC卡售水部主任享有所有修改权限，如：修改用户名称、修改用户地址、修改用户用水性质、修改售错水的用户信息等相当重要的信息。
◆自动催费功能
售水操作人员将每个月调查员返回的表字录入“水费储蓄IC卡系统“，系统根据每个月返回的表字自动结算出当月所发生的水费金额。如：当月所返回的表字通过结算不够结算的，系统会通过每个结算时打印出用户催费通知单。调查员在把催费通知单送到用户的家中，以便用户得知家中的水费欠费。
◆查询功能
售水操作人员可以通过“水费储蓄IC卡系统”所提供的相关原因进行查询。例如：利用用户卡号、用户地址、用户名称、水表口径、区本卡等原因进行查询。
◆报表功能
售水操作人员可以通过“水费储蓄IC卡系统”统计打印时段售水信息、打印月汇总售水信息、区间结算报表、日结算报表、月结算报表、售水明细打印等相关报表。
◆补卡功能
当用户的用户卡丢失或因某种原因用户卡不能使用时，我们才对其进行补卡操作。
◆系统设置功能
设置初始参数：初始参数是指设置系统所属单位的信息，例如：管理所编号、收费站编号、收费站名称、注册电话、注册日期等一些基本参数。
水单价设置：主要是指设置用户类别、代号、单价、开户卡费、补卡费用、污水处理费、附加费。
水单价可以根据不同小区或不同用户（如：工业用户，居民用户等）而设定不同的购买单价。不同性质的用户购水单价通常是不同的，例如工业用户可能比居民用户的单价要贵一些，因此在系统单价设置中，设有一个项目“用户类别”以区分不同性质的用户。系统管理员在进行售水业务以前，根据本地区的具体因素，将购水用户分成几大类，并给每一类用户赋予一个名字，即用户类别，系统管理员可以自行增加和设置用户类别。
◆打印机设置功能
打印机设置项指的是在打印系统报表时，设置当前打印机的状态，使之符合打印报表的需求。一般情况下，此项不需要我们重新设置，只在我们打印报表出现异常时使用。
◆查询日志信息功能
查询日志信息是监督操作员日常工作的一种方法，只有系统管理员才有此权限。在此窗体中能够查询出某个操作员是以初级操作员、中级操作员还是以系统管理员的身份登录系统的，同时可以查看操作员具体登录的时间、售水量等操作信息，这样我们可以很好的了解到操作员的日常工作情况。
日志信息包括两个方面的内容：
A.操作员所操作的每一笔记录都有该操作员的姓名。
B.记录操作员自登录系统到退出系统的时间内所有的操作过程。
◆浏览用户信息功能
浏览用户信息窗口可以浏览所有用户的用户信息。
◆触控自动查询机的使用
为了方便用户查询水费及相关信息，我们可以通过触控自动查询机来完成查询工作。用户只需要通过手中的“水费储蓄IC卡”在与触控自动查询机所连接的非接处式IC卡读写器上一刷卡就可以查询到用户每月水费的清单。用户还可以通过触模自动查询机的屏幕来查询如：水费价格、用水管理条例、IC卡水表的使用说明及各区维修单位的维修电话等相关信息。◆自动计息功能
用户在“水费储蓄IC卡收费系统“中储蓄的水费自来水公司按银行的活期储蓄利率付给一定的利息，本系统有自动计息功能可自动计算出用户水费储蓄的利息。
◆“水费储蓄IC卡收费系统”流程图
水 费 储 蓄 IC 卡 收 费 系 统 流 程 图
四、“水费储蓄IC卡收费系统”用户购卡实施方案
方案一:
由自来水公司出资从IC卡制造厂商处购买非接式IC卡，供用户免费使用。
方案二：
由自来水公司出资一次性预付给IC卡制造厂商购买非接式IC卡的款项，当用户购水时收取用户IC卡的工本费用，这样用户购卡在价格上可以比正常租用的价格要低，我们对用户说叫打折。
方案三：
由自来水公司出资一次性预付给IC卡制造厂商购买非接式IC卡的款项，当用户购时我们可以采取租用的方式要求用户租用IC卡。我们预先制定一个IC卡的价格供用户租用，然后制定一个卡的租用年限，通过折旧的方式收取用户的年折旧费。例如：公司制定IC卡的租用价格为15元，年折旧率为每年5元。按此方式将IC卡租给用户，我们每年收取用户5元的年折旧费。如此计算下去的话，三年后这张IC卡就归用户所有了。当用户对此方式有疑义时我们可以按年折旧率退还给用户租卡所付的费用。
通过，上面所说的租用卡的方式。我们公司还会产生一定数额的沉淀资金，这笔沉淀资金我公司可以任意掉用或存入银行吃利息。这样的租用方式对我们自来水公司来说是有利的。
五、小结
将非接触式IC卡引入到自来水公司的收费系统中，不但极大的方便了用户，也为自来水公司在消费慢、查询难的问题上提供了解决方案，是一套切实可行的方法。
