几年来，供水抢修班以“服务零缺陷，满意百分之百”为宗旨，牢固树立用户至上的思想，抢修热线电话全天24小时畅通无阻，同时建立用户报漏报修档案，对报漏报修电话做到件件有落实，事事有回音，及时地为居民解决用水的难题，得到了广大用户好评。

　　供水抢修班还成功地运用国内外先进技术成果、先进工作（服务）方法，采用日本检漏仪、抢修设备及国内先进抢修车进行检漏和抢修并取得明显成效。每年共维修DN50以上管道500余处，共检暗漏80余处，完成工作量100余万元。其主要经济、技术指标达到全省同班组先进水平：维修及时率100%，客户满意度100%。

　　同时，供水抢修班还积极开展岗位技术练兵，先后参加省建设厅举办的管道工培训班和公司举办的管道工比赛。培训和造就出了一支特别能吃苦、特别能战斗的队伍。抢修大管道连续昼夜施工，总是在规定的社会服务承诺时间内完成任务。多年来，在保证抢修任务的同时，也未发生一起人身和设备的安全责任事故。