该网站主栏目包括：公司简介、新闻动态、供水常识、供水法规、客户服务、论坛、主页等。其中，客户服务栏目开设：网上报修、用户投诉、用水申请、现行水价、水费查询、停水公告等版块，并可在线查询今日出厂水水质、今日城区水压、“一户一表”工程、节约用水等老百姓普遍关注的供用水热门信息的相关链接。
据悉，为规范该网站的管理工作，确保上网信息的及时准确和网上服务业务受理的效率效果，该集团在网站开通前便制定了专门的《公司网站管理（暂行）办法》，明确了各相关职能部门的职责、信息提供和发布的审批流程及考核奖惩办法，以此保障网站各个栏目（版块）的质量，切实承担起“利民通道”的职责。
