回顾过去一年来的美国智能电网市场可以发现2010年几乎可以称得上是“消费者之年”。在2010年10月18～21日于美国华盛顿DC举行的智能电网相关大型会议“GridWeek2010”上出现了消费者与智能电网有关的多个话题。“在GridWeek的历史上，这是首次以消费者为中心的会议”，几位业界人士异口同声地说道。
智能电网市场开始关注消费者的主要原因之一在于遭到了实际导入智能电表的美国加利福尼亚州和德克萨斯州的消费者的反对。越来越多的消费者开始抱怨自从导入智能电表之后，电费迅速攀升。除了消费者的抱怨之外，在2009年10月，加利福尼亚州知名电力运营商PacificGas&Electric公司（PG&E）的客户对该公司提起了与智能电表导入相关的诉讼。2010年3月德克萨斯州知名电力运营商Oncor公司也因同样的原因而被提起诉讼。
除对智能电表准确度不信任之外，还有越来越多的消费者开始担心通过智能电表发送的电力利用数据会造成对个人隐私的侵犯。在代表共和党的“TeaParty”政治活动上，也提出了这一问题。
在这种情况下，加利福尼亚州和德克萨斯州的公益事业委员会委托第三方对智能电表的准确度进行了评测。评测结果显示，智能电表的准确率是很高的。得益于这一评测结果，美国各大新闻媒体上以“智能电表与消费者的摩擦”为题的报道逐渐少了下来。
不过，业界和政府的冲击并未因此而平复下来。要实现双方所希望的电力网的强化、可再生能源资源的导入和电动汽车（EV）的普及等，智能电网的导入是不可或缺的。如果不能通过智能电网的支援实现用户端的节能，或许还需要设立新的电子发电设备。由于消费者对智能电表的反对，使智能电网的导入由技术性课题转变成了与消费者相关的政策和行动心理学等较难的课题。在这种情况下，电力运营商和智能电网业界相关企业纷纷开始与在面向消费者的产品设计方面具有丰富经验的设计事务所等进行合作。
HEMS企业的合并
要想解决上文提到的智能电表和消费者的问题，需要强化连接智能电网和用户的HEMS（homeenergymanagementsystem）技术。自从进入2010年以来，从事HEMS技术的风险企业，特别是能够把消费者的用电量转变为“可视化”用户界面（UI）的企业越来越受到关注。知名企业美国谷歌公司和美国微软公司也开始进军这一领域。
这一状况今后似乎还将持续下去。2010年底，打算进入HEMS市场的企业开始正视此问题并纷纷进行合并。比如2010年10月，从事HEMS的风险企业美国Tendril公司收购了同为风险企业的美国GroundedPower公司。除此之外，还接受了230万美元的追加投资。2010年12月美国摩托罗拉公司附属企业美国摩托罗拉移动公司（MotorolaMobility）收购了风险企业美国4Home公司。此外，2010年11月知名能源企业美国通用电气公司（GeneralElectric）的GE电器用具及照明业务部宣布将设立HEMS相关业务部。
