根据岳阳市自来水公司管理制度，用户申请立户装表要经过立户受理、工程勘查设计、工程预算、工程安装、项目验收等一系列管理程序，整个过程涉及的部门和环节多，以致用户深感不便，特别是有些项目时间跨度大，原始资料多，各环节各部门稍不注意，就会造成信息遗漏，既影响公司生产营销，又影响对外形象。为实现科学化和精细化管理，在公司统一部署下，技术部着手研究开发立户报装管理系统。在相关部门大力协助下，以技术部副部长黄洪为首的技术骨干通过艰难探索，大胆创新，完全依靠自身力量初步开发出了立户报装管理系统。

　　该系统实现了与英特网联接，达到信息公开，数据共享，方便了各部门之间的协调。其功能主要有：

　　1、通过计算机网络，将立户报装的各环节串联起来，以时间要素为纵向轴，以计算机为执法者和监督者，忠实执行立户报装过程，并忠实记录各部门的办理情况，做到任何项目控制有迹可查，来龙去脉清清楚楚。
　　2、通过对相关环节的原始资料扫描进入电脑，使数据库系统成为立户报装的电子档案系统。
　　3、通过计算机网络系统，强化立户报装的手续审批，按级别和审批权限大小，对各种费用审批，建立统一的收费窗口，各项目收费采用计算机开票，记录开票时间、发票号码，便于快速查找和统计各工程项目的收费和欠费情况。
　　4、该系统和公司的水费营销系统紧密结合起来，凡是要进入营销系统的水表户头，只有经过立户报装管理系统，也就是经过客户服务中心这一个窗口申请办理后，通过正常的渠道，才能进入水费营销管理系统。
　　5、与宽带网连接，用户可随时通过宽带网进行立户报装申请，查找工程进度情况。

　　目前，该系统相关程序整体框架已基本完成，各细节问题正在完善中，不久将正式投入使用。