据了解，营业所领导将提高服务质量和水费回收率作为一项重中之重的工作来抓，为解决用户反映通知单收不到等热点问题，该所在做好原人工上门发放通知单、严格执行《欠费停水通知制度》的基础上，从十月起试用了移动电话短信、固定电话语音传递水费和欠费催交水费信息服务系统。要求抄表员每次抄表时对抄表地点、口径、户号、表号等是否准确进行核对，及时掌握第一手资料和更新系统信息使之与实际相符，同时要求抄表员每次抄表时对用户的用水性质进行核查，随时清理混用水现象，今年1－10月签订混合用水协议56份；管线巡查人员加大查处力度，今年治理查处违章用水74起，取得很好效果，保证了水费的准确及时收取。

　　近年来该所全体干部职工在领导的关心支持下，在各方面取得的成绩是有目共睹的，特别是创建“群众满意基层站所”工作取得了较好的成绩，营业大厅第三季度荣获了建设局窗口建设评比流动红旗，营业所已由公司、建设局上报参加省级“群众满意基层站所”的评选，各项服务工作都有了显著提高，这其中重要的一个原因是营业所不断追求服务理念创新的结果。