进入本月以来，郑州市连续十余天最高气温在0°C以下。水管和水表受低温影响，上冻和冻裂情况频频“发作”。据郑州市自来水总公司供水热线的统计，从1月1日至25日，用户反映水管上冻情况达65件，涉及30多个小区和上百户居民。
其中，影响最为严重的是棉纺路5号楼的居民。该楼走廊尽头的公用洗手间水管全被冻，从二楼到六楼的30多户居民全部停水。据郑州市自来水总公司营业处书记高勇介绍，从1月26日开始，他们采取用便携式煤炉和烤灯，为水表间、楼梯间以及卫生间升温，用棉絮为水表盖被子等办法，使该楼四层以下用水已基本恢复。
应对水表水管上冻问题，郑州市自来水总公司启动了应急预案。如果您家中的水管水表发生冻结和冻裂现象，可拨打24小时供水热线67680000。郑州市自来水总公司的28支便民服务小分队将24小时待命。
另外，郑州市自来水总公司也提醒用户，及时做好水管水表的防冻工作。裸露于室外的供水管道、水表设施可用保温材料如草绳、玻璃布、石棉等加厚包紧；户外表箱应关闭表箱门，有透风的地方用旧棉织物塞住缝隙，防止水表冻结等。
