经过四年努力,山东省潍坊市区范围内的供水户表改造已经完成5万余户,其中仅去年一年就改造了2万户,今年,联合润通水务股份有限公司根据潍坊市委、市人民政府《关于城市旧居住区实施全面整治改造的意见》要求,结合城市供水现状和工作实际,周密部署,继续积极稳妥地推进自来水户表改造进程,计划完成15000户。目前,改造工作已全面铺开,居民的用水环境将得到很大改善。
2008年,该公司负责具体施工的单位准备成立集施工、服务、督察一体的户表项目办公室,对户表安装工作进行统一安排和协调,并精心组织多支施工队伍,积极与小区改造工程施工单位协作配合,本着先急后缓、先地下后地上的原则,制定了详细的施工计划,避免了交叉施工,尽量缩短施工周期,确保工程质量。
便民服务方面,除主动上门服务,简化开户程序以外,今年该公司将把于2007年启动的“服务进居民小区、方便送千家万户”为主题的一户一表用水缴费宣传活动,打造成系列活动,通过客户服务中心现场工作人员与居民的现场互动、答疑,对社区居民集中开展合理用水、按时缴费宣传,并增加现场办公环节,真正体现“以客户满意度为标准”的服务理念。
据悉,该公司“一户一表” 改造改变了沿袭几十年的水表计收费方式,促进了水资源的节约,在解决公共管网的自来水受产权单位二次污染问题、提高了用户生活质量和水平、杜绝了传统计量收费方式引起的用水纠纷等方面,取得了良好的成效。