12月30日，天津市自来水集团启动“冬季安全供水惠民服务活动”，2009年天津市IC卡水表用户将能实现电话查询水费。

        此次惠民服务活动将持续至2009年一季度，天津市自来水集团在全市各个供水服务区域内，通过做好各环节水质检查与管理工作，确保出厂水好压足，并在全面启动冬季管网安全运行抢修预案的同时，推出社会有奖报漏活动。此外，确保管网漏水抢修“四快”，即快速止水、快速抢修、快速恢复、快速清理积水积冰，还将继续改造老旧管网200公里、改造居民楼内户管10万户、改造二供设施200处。

        天津市自来水集团公开承诺，将在2009年做足五方面工作：水质好，符合或优于国家标准；压力足，确保百姓用水无忧，尤其是六层以下居民正常供水（一般情况六楼以上需加装二次供水）；距离短，即在全市增加售水网点，保证市民出家门在3.5公里半径内能找到售水网点；方便报，即报修实现网上受理，水费实现电话查询余额；维修快，保证供水急活儿在1小时内到户内，一般故障在24小时内完成。