为加强供水企业政风行风建设，改善服务态度、提高办事效率和执法水准，着力解决广大自来水用户关注的热点焦点问题，树立“为民亲民、务实高效”的良好形象。根据江苏省宜兴市委、市政府相关文件精神，作为第二批上线单位，10月29日，宜兴水务集团陈冠平总经理走进由市纪委、市委宣传部、市广电局联合举办的《政风行风热线》直播间，通过电波与广大听众沟通互动，宣传新水务新使命新职责，并及时在热线电话中“面对面”地为用户解疑释惑。

　　在当日的“政风行风热线”直播时间内，陈冠平总经理及相关职能部门的负责同志分别就用户提出的新水务主要职责、农村安全饮水工程的规划和建设情况、横山水库的水源保护等一系列政策性、事务性的问题进行了广泛的宣传，并对有关水质、水压、水价等这些用户关注的热点焦点问题，一一作了耐心细致的解答。从用户的提问中可以看出，广大用户对近年来供水行业，特别是宜兴新水务的发展观念和服务理念给予了高度的肯定，但也提出了一些建设性的意见和建议。

　　下阶段，宜兴水务集团还将在规范管理、深化服务上下功夫，把广大用户关注的相关问题答复意见汇编下发，要求相关部门认真学习、深刻领会，进一步增强工作服务效能，为广大群众提供更加优质快捷的供水服务。