首先是加强原水检测，保证出厂水全天候达标。按照最新国颁水质标准，根据原水水质、环境温度的变化及时调整生产工艺和运行方案，从技术上和管理上做好低温低浊期间的水处理，确保全市人民喝上优质水。二是科学平衡管网压力，冬季期间加大管网水质监测点的监测密度，随时提取管网水质监测数据，保证管网水达标；调度部门将根据冬季用水需求变化科学调整各水厂送水压力，合理平衡管网输配，保证居民需要。三是提高抢修及时率。针对冬季管网漏水抢修多发特点，做到车辆、设备、物资、人员、通讯“五到位”做到接到漏水报修后10分钟出动、40分钟到场，漏水抢修后及时搞好清冰防滑；高峰用水期间因抢修停水，将集中派车送水应急。四是提高户内维修水平，在实施户内管道改造的基础上，加强对各单位户内抢修服务的考核，确保户内维修预约守时、用户满意。五是畅通服务受理渠道，方便群众服务投报。以供水热线为龙头，全面加强供水客服中心的服务受理能力，提高信息处理受理及时率和办结及时率，加强与各级政府热线、各大媒体热线的配合联动，减少服务投诉，杜绝恶性服务问题发生。六是在元旦、春节等节日期间搞好服务，集中解决群众的需求。