为搞好本次回访活动，该公司总经理张宜春周密安排了这次回访的具体内容及注意事项，公司各部室50余名干部职工携带维修工具和常用管件按区域划分责任到人，对全市所有行政事业、企业单位和居民用户进行了逐户回访，并征求群众对供水压力、水质、服务质量有什么意见和建议；宣传了城市供水有关法律规定；现场答复并解决群众关心的难点热点问题。

　　本次活动历经2个月时间，针对存在问题，该公司制定了便民服务措施，规范了内部制度，帮助群众免费更换水龙头、阀门30余个，现场解决群众关注的难点热点问题4个。所到之处无不受到群众的交口称赞。