市自来水公司对下属水厂加强了生产设备的防冻保暖工作，组织人员对外部生产设备的积雪进行及时清扫，同时加大巡检力度，组织人员24小时值班，确保液氯和硫酸铝有充足的库存，在大雪期间保证出厂水质的安全可靠。供水管网所针对暴雪和冰冻天气下可能出现的供水管道的爆管情况，增加了2支抢修队伍，使抢修班组达到了12个，抢修人员实行24小时轮流值班制度。同时备齐了充足的抢修物料，保证接到报修以最快的时间赶到现场开展抢修工作，争取在较短的时间内恢复正常供水。在抢修现场还配置了充足的防护栏、防滑草垫，以保障抢修过程中市民的出行安全。
市自来水公司供水服务热线中心65111515开通了8路接听呼叫电话，保证白班5人值班，夜晚增加到10人值班，以保证供水设施的报修信息畅通无阻，并以最快的速度传递至各职能部门。居民也可通过便民服务中心12345来报修，公司热线服务中心会同步受理。在供水设施维修方面，供水营业所安排水表抢修人员30人，备用水表2000余套，并视报修量调整抢修人员和值班时间；屋顶水箱抢修人员36人，水箱因冰冻造成漏水、损坏，公司会及时实施有效的抢修措施，对夜间出现水箱损坏漏水，考虑到抢修人员的安全，将采用关闭单元进水阀暂且止水的措施，抢修施工安排在白天进行；安排阀门抢修人员10人24小时值班，备齐各种不同口径的阀门维修配件；全部抢修车辆添加防冻液和防滑链，保证做到出动快、抢修快。
市自来水公司工作人员特别提醒市民，对于总表以内的阀门、龙头、水管等供水设施，居民可采取棉麻织物包扎的方法进行有效的防冻处理，若发现水表水管冻裂和损坏的情况，请先关闭内阀或外阀及时止水，同时报市自来水公司延伸服务办（65158290）或供水服务热线。
