2007年，该公司开始实施高层供水计量到户、远传水表工作，解决了高层楼房供水困难和上门抄表效率低下的问题，同时也大大方便了用户。管网GIS系统开始建立，已完成06、07两年新装管线及水表、节点的上图工作。客户服务中心运用电子报装系统规范报装流程，具备解决办事时效、用户档案、工程进度、水表管理、项目费用管理等多项功能。工程信息查询系统和材料管理信息系统的建立，使业务办理的效率有所提高。
管线维修部门引进新技术新材料，提高抢修效率，抢修及时率达到98%以上。引进专业检漏公司，加强听漏和管道巡检工作，共查出漏水点160多处。为提高计量准确性，该公司实施了大表周检计划，对DN50以上的大表，按照3年的周期实行强制检定。
该公司全年处理12319热线、新闻媒体行风热线以及来信来电等反映的用水问题1200多件，比上年下降了30%，问题答复及时率为100％。投诉（尤其是有效投诉）明显减少，反映的问题也由投诉转为报修、咨询、反映情况等，主要内容为：（1）部分小区水管因老化发生破裂，导致居民无法正常用水；（2）一些单位在施工过程中野蛮操作，挖坏水管，导致大量自来水流失；（3）一些居民偶尔发现家中自来水出现异味或水费不均，会拨打服务热线咨询。
