山东省胶州市自来水公司在供水效能建设中，恪守“依法、廉洁、公正、为民”的执政理念，紧紧围绕服务“企业发展年”这一主题，全力打造“服务型、效率型、勤廉型”企业，自觉做到“提速、提质，为民、促发展”。他们主要做到“四个强化”：

　　一是强化学习教育，提高综合素质。人员素质是提高供水效能的根本。他们从全面提高企业工作人员素质出发，坚持每周五的学习制度，认真学习政治理论及《水法》、《城市供水条例》等专业法律法规，不断提高工作能力和水平，全面提高广大干部职工的综合素质。开展宗旨观、政绩观教育，牢固树立全心全意为人民服务理念；开展法制观和诚信教育，牢固树立依法、规范办事理念；开展勤政观、廉洁观教育，牢固树立无私奉献、干净干事理念。

　　二是强化制度建设，建立长效机制。制度建设是提高供水效能的关键。他们从建章立制入手，建立健全了岗位责任制，制定了“热情周到，做到文明服务；高效快捷，做到优质服务；廉洁自律，做到依法服务；严谨规范，做到全程服务；真抓实干，做到为民服务”六项服务措施，实行首问负责制、限时办结制、失职责任追究制等制度，并将效能建设与年度绩效考核相挂钩，效能建设不合格的，自动免除评优评先资格。另外，他们还根据实际情况制定了《胶州市自来水公司规章制度汇编》，做到以岗位责任制来明确工作职责，以承诺制来明确服务要求，以公示制来推行政务公开，以失职追究制来严肃工作纪律，逐步实现以制度管人管事，真正把企业的正气树立起来。

　　三是强化进取意识，创新用人机制。机制创新是提高供水效能的手段。在这方面，他们主要是全面推行岗位责任制，将工作任务层层分解，让每名工作人员明确自己的职责，自我加压，充分发挥积极性、主动性和创造性。在人事管理方面，创新机制，全力推行“能者上、平者让、庸者下”的用人机制，中层岗位实行竞争上岗，实行双向选择和岗位轮换，以形成工作竞争环境，增强供水干部职工的紧迫感和责任感，打造一专多能和多专多能的复合型人才，达到人尽其才、才尽其用。

　　四是强化监督检查，确保取得实效。监督检查是提高供水效能的保证。再好的制度如果失去监督，它也不能起到应有的作用。他们坚持采取明查暗访、设置效能监督公示牌、设立意见箱、开通热线电话等形式，进行监督检查。利用开展“企业发展年”活动的时机，向社会各界广泛征求供水效能建设的意见和建议。至5月12日，共征求建议32条，其中采用7条，有力促进了“和谐企业”建设。