2008年冬，合肥供水集团经受住严寒考验，供水生产、用户用水基本正常，全市供水管道、出户水表没有出现大面积被冻现象。整个冬季，最低气温低于-8℃超过半个月的情况下，全市50万户出户水表仅被冻558只，根据供水集团对社会承诺，在接到报修电话后，被冻坏的水表都在12小时内修复，确保了城市生产、生活用水未受任何影响。在07年底到08年初的五十年未遇的雪灾期间，在连续多日的雪灾侵袭下，合肥全市没有出现大范围冻表，也没有出现一起因供水设施被冻造成的区域性停水事件，期间虽然也发生管道被冻裂现象，合肥供水集团抢修中心在最短时间内及时抢修，保证了市民正常用水。这是合肥供水集团多年来制定了完善的技术标准，坚持严格的管理、强化安装规范和严谨的服务程序的结果，更是合肥供水集团全体员工恪尽职守、众志成城、顽强拼搏的胜利结晶。

　　深刻教训，引发思考。03年底到04年初，一场寒流袭击合肥，气温下降到零下5℃，当时全市水表出户数仅为59444只，两天时间就出现6000多只水表上冻，上冻表数占出户数的10%还多，使全市供水陷入紧张局面，也给市民生活带来极大的不便。合肥供水集团紧急抽调400多人为用户提供上门服务，并查找户表上冻原因。后经全面梳理并多方总结，找出主要原因是水表出户在施工过程中，经验不足，防寒保暖措施不到位，安装技术标准不规范，后期监理不严格，造成冬季气温下降出现大面积冻表现象，给广大用户生活带来不便，也使合肥供水集团工作陷入被动。

　　健全制度，加强管理。痛定思痛，合肥供水集团领导深入思考，分析原因，努力破题，先后制定了《计费水表出户工作手册》、《水表出户技术标准》、《二次供水技术标准》，详细制定了水表出户施工规范，同时还提出严格要求，所有户表要达到在气温连续三天零下5℃时不冻表的安装标准。水表出户过程中的楼前管、表箱、水表总成、分水器、表后管、楼内管和楼道外管等供水设施都必须加装15MM的保温管，保温材料用尼龙扣线扣紧，再用胶带严密裹实。穿墙时保温材料一同穿入，再用水泥沙浆封堵洞口。楼道内支管在橡塑保温套管外再用PVC套管保护安装；PVC扣管首尾端裸漏部分用保温材料填实后用水泥沙浆封口；表后支管PVC弯头剖开处、承插口处，先用PVC胶涂抹安装到位，再用塑料扎带或钢质管卡固定牢固并用防水胶密实。所有的供水设施都严严实实地包裹在保温材料内，所有的缝隙处都用胶带裹实。

　　认真落实，加大监管。合肥供水集团利用三年时间，对原有出户户表按照新标准全部进行整改；对于新出户工程，严格按新标准进行施工；各区供水管理所加大监管力度，严把验收关，对于不合格的工程，坚决要求施工单位在规定时间内整改或返工;工程结束后，还要跟踪检查，凡是保温层出现损坏，在保修期内，由施工单位负责维修，超过保修期的，由各区供水管理所负责维修。另外对于无故被冻的水表，合肥供水集团采取从经济上严惩施工单位的方式，从制度上提高施工队员的工作责任心，从而进一步保障工程质量。

　　精心组织，未雨绸缪。几年来随着合肥大建设的不断深入，合肥供水管道的更新改造力度也随之加大。2005年以来，合肥供水集团公司每年都要投资数百万元，改造供水设施，加大供水设施及水表出户管道的防寒保暖。抢修中心及各区供水所提前做好全市各主要供水管网安全巡检，在每年的10月份就开始对辖区所有户表、表箱和管网进行全面普查，并采取积极措施为供水设施“加穿棉衣”：用保温板加盖户表箱；维修、更换损坏的水表箱门；为表箱门锁上油；并用宽胶带密封表箱门缝；确保裸漏在外的水管和水表包上厚厚的保温材料；并对位于小区最北边的楼洞重新加装一层临时保温板，防止水表被冻坏；同时配备各类防冻保温材料，做到快速反应，及时抢修。

　　群策群力，协同配合。合肥供水集团在每年冬季来临前，印发大量的防冻宣传材料，通过广播、电视、报纸和网络等多种途径，提醒广大用户关好自家水表表箱，室内长期无人居住的，离家前应关闭家中水表后的阀门，排空管道中的自来水；气温低于零下5度时，夜间打开水龙头滴水，以促使管内水的流动；发现表箱门损坏或其他保暖措施不到位的，及时与供水热线联系。另外通过各区供水所将宣传材料分发到辖区用户手里，并在水表箱外粘贴宣传。由于预防措施得力，宣传广泛，在冬季来临前，需要保温的供水设施得到加护，有所损坏的供水设施得到了维护，老化的保温设施被重新更新，用户也自觉维护自家的用水设施，确保了供水设施在寒冬中正常工作。

　　08年初五十年未遇的雪灾期间，在连续多日的大雪侵袭下，合肥市没有出现大范围冻表，没有出现一起因供水设施被冻造成的区域性停水事件，保证了市民正常用水。为此，合肥市人民政府于2008年2月5日特致信表彰，对积极投身抗雪防冻第一线的1400多名合肥供水员工为维护全市正常安全用水所做出的积极贡献给予了充分肯定！2008年冬，合肥供水集团员工在市委、市政府和市国资委的统一部署下，在合肥供水集团领导的精心安排和严密组织下，团结一心，顽强拼搏，坚持预防在先，谋划在先，准备在先，行动在先，积极落实冬季安全供水各项保障工作，确保了合肥供水经受住寒流天气的严峻考验，有力地保证了合肥城市供水和市区用户的用水安全，为保障城市正常运转和社会的和谐稳定奠定了良好的基础，向全市人民交上了一份令人满意的答卷。