客户水费欠交不仅对供水企业的正常经营活动产生了严重影响，而且也是对社会氛围的一种污染。为解决这一顽症，上水（编者注：指上海自来水公司）市南营业所开始水费回收法制化的探索，通过法律诉讼途径来回收水费。上水市南营业所是本市苏州河以南地区水费收缴的主体单位。

水费欠交不仅对供水企业的正常经营活动产生了严重影响，而且也是对社会氛围的一种污染。为解决这一顽症，上水市南营业所开始水费回收法制化的探索，通过法律诉讼途径来回收水费。

上水市南营业所是本市苏州河以南地区水费收缴的主体单位。去年以来，他们把无理拖欠水费且欠费时间在两年以内的400余户民用欠费客户作为基本实施对象。在进行诉讼前，市南营业所规范了整体工作流程，先是以发放催缴通知书形式强化催缴，如无效则在区房地产交易中心调查用户房产产权信息的基础上,再次按产权人姓名寄发挂号信催缴，如再无效，则聘请律师调查相关客户户籍信息并送发民事诉状草样，还无效果的话，最终向法院诉讼。

由于供水企业诉求具有明显的合法合理性，因此通过以上各个程序，市南营业所确定的400余民用客户先后都补缴了欠费，最终确定的诉讼对象为4户，其中只有一户欠费用户对判决不服提起上诉，而市南营业所也决定将此诉讼坚持下去。