昨日（1月6日，下同），记者从惠州市自来水总公司获悉，目前惠城中心区水价改革调整方案已正式上报市政府审批，按照目前审批程序，预计市区自来水价，最快将从2月1日开始上涨，市自来水公司则计划通过向市区12万供水用户提供免费信息服务等内容，以提升供水服务品质。

　　市政府近日审议调价方案

　　昨日，市自来水总公司召开“供水优质服务年”动员大会，会上该公司总经理刘哲透露，目前市区水价调整方案已经上报市政府，未来几日内，市政府常务会议将可能对该方案进行讨论，未来待市人大会议审议通过后，物价部门将正式公布此次调价方案。

　　根据11月30日举行的听证会公布方案，预计未来惠城中心区的自来水综合销售价格，将由现行的1.27元/吨涨至1.95元/吨，其中，居民生活用水涨0.60元/吨，由原来的1元/吨调整为1.60元/吨(不包括污水处理费)。另外，惠州市区内，已经实行抄表到户的供水用户，将可能率先实行阶梯式水价，未来随着抄表到户在市区的全面推广，阶梯式水价实施还将逐步推进。而为减轻自来水价格调整对各方面的影响，自来水价格调整拟分两步实施，分别于2010年和2011年进行调整。

　　停水信息用户及时知晓

　　水价上涨在即，市民在多付费之余，能否享受到更优质服务？对此，市自来水总公司表示，已确定将2010年全年确定为“供水优质服务年”。

　　根据计划，市区12万供水用户将有望得到免费供水信息服务。据市自来水总公司总工程师张戎介绍，以往自来水公司只是将停水、水费催缴等信息发给一些重点企业用户，及小区物管等单位，但多数市民对此并不知悉。目前该公司已计划在4月份前，收集全部12万供水用户的联系方式，并通过移动、联通、电信等部门，通过惠民邮箱等，向市民及时免费地提供停水等第一手的民生公告。在线QQ也将派上用场，张戎介绍，目前市自来水总公司的在线客服仍无法做到即时回复，在年内，该公司将计划开通即时服务的在线QQ，市民在网上发个信息咨询，自来水公司即可马上在线回复。

　　自来水公司热线随时打

　　针对有市民反映市自来水总公司热线打不进来、或是打通了没人接听的情况，该公司总经理刘哲表示，反映的这种情况，主要出现在去年5、6月份暴雨、台风集中时节，目前该公司已通过改进电信设置等方法解决了此一问题，市民可放心拨打该公司热线进行咨询。另外，刘哲表示，该公司还将通过建立低保户补助处理台账，申请由市政府财政补贴低保户的水费支出，并做到对低保户实行水费补贴资助的有效统计。