从4月起，只要是办理了银行代划水费的广州市自来水公司的用户，只需拨打该公司的热线电话96968，即通过电话服务对水费进行实时划扣。

　　据广州市自来水公司方面介绍，该业务的推出，大大减少了银行账户余额不足的用户在交水费方面的麻烦。此项业务推出之前，银联对代划水费的用水户每月只能划账一次。万一用水户出现银行账户余额不足，当月水费无法扣款成功，即使是立即存钱入账也要等到下一个月划账日期才能划扣，要想避免产生欠费违约金，用户还必须及时要到自来水公司的营业网点交纳水费。

　　经广州市自来水公司进一步同银联方面沟通，从四月份开始，正式开通了拨打电话实时扣款的服务。现在，用水户在得知当月水费的金额后，在每天0:00时～22:00时的任何时段都可以拨打96968，只要提供用户编号、用水地址、结算户名等资料，就可立即进行扣款交水费了。

　　据悉，广州市自来水公司在便民交费方面做了许多新的尝试。例如在咨询方面，除了24小时服务的热线电话接听市民来电外，用水户还可以拨打96968免费定制手机接收短信欠费通知，今年，该公司更将陆续推出手机短信定制每月抄表通知、水费通知、银行划账通知等短信业务。在交费方式上，除了营业网点现金交费、POS机交费，以及银行划帐等交费方式，也计划继续提供更多途径供市民选择。

　　广州市自来水公司表示，随着近年自来水抄表到户、计量系统改造等民心工程的不断推进，该公司从过去的总表管理过渡到现在向最终用户收费，在册户数在几年内呈十几倍地迅速上升，为不使水费缴交方面的服务与社会需求脱节，该公司致力于通过采用信息化的手段解决工作量陡增的困难，市民若有用水方面的疑问，可直接拨打供水热线96968咨询。