一个月用水300多立方？

据介绍，2010年9月中旬，张先生开始租住在南宁市盛世·联邦广场小区4号楼某室。入住时水表基数显示为40立方米，但到了9月底小区物管人员抄表时，水表读数显示为157立方米。若据此计算，张先生十多天就用了117立方米的水。

“我们实际用水应该是17立方米，水表的百位数自己进位了。但物业不承认水表有问题，硬说是房间里漏水。”张先生说，出现这个情况后，全家人对用水都十分注意，家里天天有人，除了自己家，楼下也未发现有漏水的地方。尽管如此，一个月后，物管人员再次抄表后计算出，张家10月份用水337立方米。“不到两个月时间，一个普通家庭用水近500立方米，水费和用水公摊就要2000多元。试想哪个家庭一个月会用水300立方米？在家开个游泳池也用不了那么多呀！10月份实际用水应该是37立方米。”

        质疑水表有问题

感觉水表有问题后，张先生向物管人员要了一把水表井的钥匙，以便随时查看水表的变化。但接下来的几个月，水表数值跳动恢复正常，张家每个月用水都维持在40立方米左右。经过几个月的分析与判断，张先生认为，应该是水表有问题，“估计水表读数的百位数在0~5区间内会自动进位，而过了5以后读数就正常了，可能是水表里的某个齿轮有问题”。

基于以上的判断，张先生找到小区物业协商，但对方拒不承认水表有问题，只愿意双方各承担一半费用。“也就是说，要我们支付1027.4元的水费。即使这样，也远远超出了我们实际的用水量，我们没有同意。”张先生说，因为协商没有达成双方都能接受的结果，事情一直僵持到2011年5月还没解决。

张先生说，后来考虑到水费累计的金额太大，没办法只好先把账结了。其间，物业曾提出更换水表，但张家并没有同意。张先生说：“我认为，如果水表真的存在问题，百位数在从0至9一个循环后还会出现同样的故障。我们要让事实证明，水表本身存在问题，并非我们使用了那么多的水。”

发现水表百位数会自己进位

果然，2011年10月，相同的问题又出现了。2012年4月13日上午，张先生拿出了一份记录给记者看。

……

2011年10月19日，水表读数为1139立方米。

2011年10月21日，水表读数为1242立方米。“百位数开始自己进位了。”

2011年10月25日，水表读数为1249立方米。

2011年10月26日，水表读数为1350立方米。“百位数再次自己进位。”

2011年11月3日，水表读数为1463立方米。“百位数第三次自己进位。”

……

张先生说，这一次能及时观察到水表的读数，是因为自己每天都去观察水表读数，并用相机拍照作证据。每当水表的百位数自动进位时，就及时通知物管人员上楼查看水表，这回物管人员也知道了水表的异常。

几天之后，张先生买来一个新的水表，物业帮忙安装上了。拆下来的旧水表，在包裹好并经物管人员签字后，张先生把它保存了起来。

        水费没扯清电又停了

“情况本来已经很明朗了，就是水表有问题，物业把之前多收的水费退回来就行了。”张先生说，发现问题后，物业起初也曾答应把多收的水费安排到以后各月摊销，所以接下来几个月他家就没有去交水费。

2012年2月份，张家接到物业通知说，不能这样分摊，理由是已收的水费是不能退的，之前也不能确定就是水表问题。

对此，张先生提出了几点疑问：如果不确定是水表有问题，当初发现异常后，物业为何要提出更换水表？从2011年10月到今年1月几个月的水费，为什么到2月才电话通知去缴费，之前却从不催促？曾建议双方一起拿水表到相关部门检测，而物业却让我们自己去检测，这样检测出的结果他们会承认吗？

就在双方协商还没结果的情况下，4月12日，张家停电了，下午4时许一次，晚上9时许一次。张先生认为，是物业停的电，“退一万步说，扯不清的是水费，又不是电费，为什么要断我们的电？”

“怀疑就该拿出证据来”

4月13日上午，小区物业的陆主任说，水表走的字多，也有可能是用户用水不注意，假如厕所水龙头没有完全弹出，用水量也是无法估计的。张家的水表出现异常情况后，物业及时进行了积极的协调处理，本着解决问题的态度，物业才承担了一半的费用。水表是开发商安装的，水是住户使用的，物业没有义务去帮助用户检测水表。另外，对于“多收费用分摊以后各月”的说法自己并不知情，交接的时候也没有听人这样讲过。当然，住户不能以此作为拖欠水费的理由。

物业公司负责人的助理潘先生说，根据“谁主张，谁举证”的原则，如果张家认为水表有问题，应该拿出相关的证据。他说，私自给住户断电是违法的，无论如何，物业都不会这样做的。如果住户怀疑，就要拿出证据。

异常水表或为山寨品

记者从张先生提供的照片看到，出现异常的水表上写有“江西鹰潭”“山之川”“赣制00000335号”等字样。但是，在江西省质量技术监督局网站和百度等搜索引擎上，都查不到与之相关的有用信息。

江西鹰潭一家水表企业的赵经理说，在鹰潭，生产水表的企业只有他们一家，因为他们的产品知名度较高，不排除一些小厂家打擦边球生产山寨品。而一些开发商为了降低成本，往往选用的都是便宜货。另外，即使是合格的产品，也可能因为水流压力大幅波动，或者水流中的杂质打坏叶轮而出现计量异常。所以，当用户发现水表出现异常后，应该及时把水表送到当地有关部门检测。