十堰城区综合水质合格率在99%以上

水压：

科学设计小区供水方案

水压是保证用户用上自来水的基本前提。

据苏耀介绍，十堰市是山区城市，地势起伏大，自然落差造成不同地段的水压差别较大。如人民路上，十堰桥头标高277米，而六堰桥头标高是233米，两处的落差为44米。若十堰桥头的供水压力为2兆帕斯卡，则六堰桥头的供水压力就有6.4兆帕斯卡。整个城区供水压力不均衡情况比较突出，一些地势偏高的地方若没有进行二次加压，在用水高峰时可能出现停水的情况。

如何解决水压问题？苏耀告诉记者，一是物业公司要根据房屋的标高情况科学设计本小区（单位、个人）的供水方案，需要加压才能满足供水的，必须采取适当的加压措施；二是市民遇水压不足或断水时，要向供水单位或物业管理人员及时反映，查清原因，排除故障。

水质：

综合合格率在99%以上

水质是市民用水的安全保障，也是供水企业的生命。

据苏耀介绍，目前十堰市与全国其它城市一样执行国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006）。该标准于2006年颁布，2007年7月1日试行，2012年7月1日正式实施。这一新标准对生活饮用水的检测项目由过去的35项增加到了106项，部分指标要求也有提高。如出厂水浊度，由过去的3度提高为1度。市水务公司对水质控制实行的是公司、水厂、制水班组三级化验。同时，市卫生监督局还要对供水企业的水质实行定期和不定期检测。新标准实施以来，市水务公司综合水质合格率一直保持在99%以上，市民可以放心使用。

对于市民最常见的自来水流到盆里时上面有一层细小白沫的问题，苏耀解释说：“这些白沫是自来水汽化后产生的，俗称白浊现象，不属于水质问题，只要放一会，白沫便会自动消失。”

对于市民提到的自来水发黄现象，苏耀解释说，这种情况主要是由二次供水或附近供水管道抢修引起的，一般恢复供水后都有可能出现短时间浊度偏高的情况。如果老旧小区的市民发现家中自来水长时间发黄，可能是因为开发商在建设房屋时采用了不合格的镀锌钢管后管道内壁锈蚀所致，解决办法只有更换管道。

“许多市民认为，自来水里加了漂白粉、明矾等化学物品。”苏耀告诉记者，其实这是误传，在自来水生产过程中只会添加两种药剂，一是在混凝沉淀过程中加入了聚合氯化铝，以帮助浑浊的水絮凝后快速沉淀；二是消毒时加入了液氯。这两种药剂都符合国家《饮用水卫生标准》的要求。如果家里较长时间未用自来水或是早晨起来打开水龙头时，闻到水中有刺鼻的氯气味道，这是因较长时间水未流动，造成了余氯的局部堆积，只要打开水龙头稍稍放一会水就好了。

水损：

提高管理水平减少水损

据了解，由于历史原因，目前十堰市许多老旧小区出现总表与分表的用水量差额较大，物业公司或单位无力承担时，就将水损费用分摊给用户，由此造成物业与用户之间的矛盾。

如何降低水损，减少矛盾的发生？苏耀建议，物业管理部门要加强员工业务培训，提高管控水平，及时掌握用水量变化情况，不要等到漏损太大无法处理时再着手解决，也不要无休止地分摊水费，而应该找出造成用水量差额的真正原因，针对原因及时解决；居民应当加强自我修养，养成良好的消费习惯，不要损害他人利益；房屋管理部门应积极协调，主动帮助解决各小区居民遇到的问题和困难。

苏耀说，水务公司将对供水遇到问题的小区和物业管理部门提供技术支持，帮助分析原因，提出解决建议。

水价：

不存在多收费、乱收费现象

十堰市水价是多少？

据苏耀介绍，目前十堰市执行的出厂水价是于2005年由省物价局批准、市物价局转发执行的，其中居民生活用水1.05元/立方米；工业行政用水1.38元/立方米；经营基建用水1.65元/立方米；特种行业用水3.16元/立方米。另外，随水费代政府征收的费用有：污水处理费0.8元/立方米（全省统一标准）；水资源费0.05元/立方米；公用事业附加费分三类收取，居民生活0.03元/立方米，特种行业0.10元/立方米，其它0.036元/立方米。

“由于十堰市地势落差大，多数小区供水需要二次加压，再加上一些小区内部管网存在漏失的情况，二次加压水费和水损平摊后，用户实际的水费远高于出厂水价。”苏耀说，这也是一些市民认为水价较高的原因，其实水务公司只是按表计量，按物价局核定的费用收费，不存在多收费、乱收费现象。

二次供水：

把好设计、建设、验收、管理关

据苏耀介绍，十堰市地处山区，取水距离远，加压扬程高。虽然从黄龙水库到城区已经过三次加压(北京路、凯旋大道四级加压)，但仍然不能满足高地势、高楼层用户的需要。因此，用户二次加压供水的情况普遍存在。

目前，二次供水存在的问题较多，矛盾也比较突出。苏耀分析，一是二次供水方案设计不合理。有的老旧小区在水池选址、设备选型、规划选量方面都存在问题，造成供水不足或浪费。二是二次供水设备质量参差不齐。由于二次供水市场没有实行统一管理，有的小区为图便宜，结果买回来的设备无法运行，有的即使能够勉强运行，也是故障频发，尤其是耗电量让用户难以承受。三是二次供水水质没有保障。有些小区的水池选址靠近化粪池、下水道，有的水箱常年不清洗，造成二次污染，给供水安全留下隐患。

如何彻底解决二次供水中存在的问题?苏耀告诉记者，目前市水务公司正在学习外地经验，力争通过市政府行文规范二次供水，把好设计、建设、验收、管理关，以确保市民的饮水安全。