昨日上午9时许，郑州自来水投资控股有限公司第十九届“供水服务、春暖万家”活动，在市青少年宫门前正式启动，28支应急抢修小分队也宣告成立，300多名抢修队员分赴社区、居民楼院、机关、大专院校、驻郑部队开展走访、慰问、义务维修、检漏等服务活动。

“寒冬到来，正是水表水管冻坏冻裂的多发时节。”该公司总经理张可欣说，活动中，抢修队员们将向广大市民宣传水表、水管防冻知识，帮水表、水管穿上“棉衣”，对水表、水管冻裂、冻烂、冻实实施更换或专业救援。

●全市有1.4万只水表易上冻

据张可欣介绍，目前，郑州市区内容易上冻的水表就高达1.4万只。为了彻底解决多年来的管理难题，该公司将按水表易冻情况将防护重点分为A、B、C三类：A类主要指需要重点防护的水表外露、立式表箱的位置；B类指地埋过浅水表、水表在用户管廊内无门或通风口处等易冻位置；C类指A、B类以外往年度冻坏记录的位置。

张可欣说，他们的全面防护工作，已经于11月5日开始，截至目前，该公司已完成A类水表防护1.2万只，目前尚余2000只未完成；B类、C类位置水表正在同时加紧防护，争取12月底前终点位置全部防护到位。

●一对一帮特困家庭护“水路”

今年，自来水公司还专门印发了3000张供水服务便民卡，发放给低保及困难家庭。对特困家庭，各抢修小分队的队员还将与其结成一对一的长期帮扶对子。

严寒到来，该公司也提醒广大市民，为防家中水表、水管上冻，您可对水表、水管加盖草苫或包裹棉布等处理，如发现自家的管道结冻时间不长时，可尽快采取自救措施，用温水浇洒管道、用热毛巾热敷管道、家用电吹风吹管道等办法尽快解冻。

此外，如果您发现小区内有裸露的自来水管道，如果您的家庭需要重点帮扶，如果您在供水过程中遇到了难题，可随时拨打供水热线67680000，该公司将提供上门服务，为您解决供水难题。