2007年第四季度，广东省质监系统共接到企业、用户和消费者咨询14608人次，受理申诉1135宗，处理1121宗，移送其他职能部门14宗。涉及商品总标值473.09万元，为企业、用户和消费者挽回经济损失220.38万元。产品质量申诉数量中民生计量问题、食品质量安全问题、机电设备安全问题居前三位，分别占申诉总量23.44%、22.29%、13.57%。自2007年第二季度开始，民生计量申诉量已连续3个季度居首位。
　　一、申诉分类统计
　　受理申诉1135宗案件中，投诉案件495宗，举报案件640宗，分别占申诉总量43.61%、56.39%；产品质量申诉案件490宗，非产品质量申诉案件645宗，分别占申诉总量43.17%、56.83%。
　　二、申诉热点分析
　　1、民生计量问题保持申诉首位。第四季度，全省质监系统共受理计量举报案件266宗，比第三季度增加了105宗，居申诉总量首位。由于2007年冬季液化石油气价格涨幅较大,个别充装站存在计量作弊行为，液化石油气充装不足申诉案件达93宗，比第三季度同类投诉增加了1.5倍；加油站短斤少两申诉82宗，比第三季度略有提升。
　　2、食品质量安全问题依然备受关注。随着产品质量和食品安全专项整治活动的开展，全省各地加大了打击宣传力度，群众举报积极性高，申诉出现一人举报多家或多人举报同一家的现象。第四季度，全省质监系统共受理食品申诉253宗，比第三季度增加了102宗，居申诉总量第二位。其中食用油申诉29宗，主要反映一些食用油生产厂的花生油掺杂掺假。
　　3、特种设备安全问题居申诉第三位。第四季度，全省质监系统共接受特种设备安全问题的举报154宗，居申诉总量第三位。主要有电梯存在安全隐患申诉112宗(其中深圳市受理83宗)，占特种设备类申诉总量的72.72%，反映的主要问题是电梯安全检验合格证逾期未检；违法使用简易电梯；电梯操作工无证上岗；电梯运行抖动、困人、掉梯、自动停梯、指示灯不显示、报警铃失灵等。锅炉安全隐患问题申诉18宗，反映的主要问题是锅炉设备操作员未取得认证资格违规操作；私自安装锅炉设备；锅炉设备未经检验等。