3月13日，随着全国首个大型供水服务电子显示屏亮相郑州，今后，郑州市民在大街上散步或者在广场上游玩，都能够清楚地看到我们使用自来水的水质、水压等各种数据。

    据信息员了解，这个全国首个大型供水服务电子显示屏安装在伏牛路与中原路交叉口郑州市自来水总公司办公大楼外。市民可以通过大型显示屏幕，看到柿园水厂、石佛水厂、东周水厂、井水厂等4个水出厂水水质数据；电影制片厂、省环保局、商都花园等80个水质检测点的浊度、余氯、细菌总数、大肠菌群数这些重要水质指标的适时检测数据；绿云小区、华北水院、棉纺西路等32个管网压力实时检测数据。这些数据都是郑州城市供水系统运行的适时检测数据。

　　同时，在大型显示屏幕还显示了居民生活用水、工业用水等水价标准，计划性的维修发布的停水公告，供水客户服务电话及有关售水服务、用户报装、供水水质、水压、供水抢修、二次供水消毒、用户投诉等七项承诺服务的有关内容。

　　据悉，郑州水司还将在绿城广场、紫荆山广场等人流量大的公共场所安装这种大型电子显示屏。

相关新闻：郑州水司完成供水热线升级改造 精心打造服务品牌

　　日前，郑州市自来水总公司投资100多万元完成了对供水热线升级改造，搭建了更为方便快捷的供水服务平台。郑州市民可以通过全天24小时拨打热线服务电话（67680000），登录网站http://www.zzwater.com.cn，或者来信、来访，发送传真（67695903），发送电子邮件等多种渠道获取一流的服务。

　　郑州市自来水总公司供水服务热线是郑州市“市长电话”网络系统的成员之一，于1999年5月10日开通，它是自来水来电、来信、来访问题受理、协调、监督、服务为一体的对外服务窗口，也是社会各界对供水服务提出批评、意见和建议的处理平台。该中心自开通之日起至2006年2月，共受理咨询、报修、投诉、表扬等各类电话90912件，办复率达100％，供水热线以热情、优质、周到的服务赢得了广大用户和市民群众的信任和支持。

　　为进一步搞好供水服务，2005年6月以来，郑州市自来水总公司投资100余万元，2005年6月以来，郑州水司对供水热线服务系统进行升级改造。

　　——在中心内部成立了应急小分队，小分队可以在最短的时间内到达供水抢修现场，进行止水、修漏等应急处理。

　　——组建了以供水热线为中心，郑州水司供水发展部、供水监察队、水质中心、工程公司、营业处、管网处、用户报装工程处等七个职能部门和基层单位为远程工作站的“供水热线服务网络”。

　　——在人员配备上，采取竞争上岗的方式对全体热线中心人员进行了公开招聘，组建了中心34人、远程工作站12人的素质高、业务强、服务意识好的职工队伍。

　　——升级改造后的供水热线系统通过电话、传真、电子邮件、互联网、短信息平台等媒介，建立起了一个社会各界与郑州水司即时沟通的全方位信息网络交流渠道。同时具有受理答复、实时录音、交办督办、自动语音服务、记录登记、统计分析等多种功能；另外，还有辅助信息数据库及检索查询功能，在受理社会各界用水问题反映时，可调阅相应的法律、法规、政策，以及其他所需的自来水各方面的资料和数据，帮助客户服务代表搞好服务。

　　——根据供水能力和客户数量，热线中心目前设置座席6个，系统最大可扩展容量为511路电话进线。系统数据容量能满足未来10年业务发展需要。

　　全新的“供水热线服务网络”缩短了供水企业与广大客户间的距离，为客户提供了一个“用水问题有处可询、用水困难有处可助、用水委屈有处可诉”的综合服务平台。

(本文章系转载，对文字内容不负任何法律责任，如有任何版权问题，请与我们联系，我们将尽快终止转载)