活动开始后，恩施市工商局向包括自来水公司在内的17家单位，授予了“恩施市工商局12315消费者申投诉举报中心维权站”的牌匾。将供水消费维权投诉纳入整个恩施市“12315”消费者维权投诉网络。

　　自来水联系着千家万户，其重要性不容质疑。恩施市自来水公司设立“12315”供水维权投诉站的目的，是为了更好的提高服务质量、方便消费者投诉，规范企业经营行为，全面维护消费者的合法利益。同时该公司还设立了投诉电话和供水维修热线，并对外公告，保证全天24小时为市民排忧解难。

　　该投诉站的设立，方便了市民，提高了企业形象，转变了服务方式，变被动为主动，真诚的接受社会的监督，从而能更好的服务于公众。图为恩施水司副总经理宋谋兴（中）展示“维权站”牌。

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