昨日，黄河路４２号院环卫处家属院住户反映，他们４０多户居民三年多前更换了ＴＭ卡智能水表，现在表出现了故障，水总是流不出来，而自来水总公司的答复竟然是表不能修，只能先重新更换成老式机械水表，啥时再恢复用智能表不好说。 

　　质疑：智能表出了故障修不成

　　昨天上午，记者来到该小区的路先生家，他打开水龙头，水管里却流不出水。“几天前，家里的这块智能化水表出了问题，给自来水公司反映，却被告知，他们一年前就已停止办理这项业务了，因为没有相关配件，智能化水表已不能再维修了，只能换成老式水表，而且既不折旧也不退款，让我们很不理解。”路先生告诉记者，不止他一家，家属院其他居民家也遇到了类似情况，“突出的问题是这种水表不仅容易堵塞，水上不去，还容易损坏，特别是电池无法更换，而电池是易耗品，总会有用完的时候，这样一来，这种表出问题就是迟早的事情，而且表出了问题又修不成，再换回老式机械表，我们当然不能接受。

　　缘起：三年前用上先进智能表

　　据环卫处房产科的相关负责人介绍，２００２年年底，单位为摆脱家属院长期以来公摊水费的困扰，与自来水公司签订了协议，为家属院的４８户符合改造条件的用户安装上了一户一表，并且是价格相对昂贵、被宣传“益处多多”的预付费卡式智能水表，当时听说“使用这种表不用再操心抄表，而且花多少钱充多少值，用多少水一目了然，没有什么公摊费用”。

　　按照当时物价部门核定的价格，一块表的总价为７００多元，每位住户承担了其中４００多元钱，其他费用由处里负担。

　　回复：只能先更换成老式水表

　　昨日上午，记者在路先生家首先与自来水总公司６７６８００００热线取得了联系。得到的答复是，目前这种智能表已停止安装，原来的合作方也撤出了，所以这种表要想更换不可能，出了故障办法只有两个：让智能化水表班的人去修，如果修不好，只能再换成普通水表即老式机械水表，至于其中的差价也不可能退还。

　　随后记者又与自来水总公司营业处智能化水表班联系。一工作人员的解释与６７６８００００热线回复的内容差不多。

　　记者追问：“到底何时能将普通表再恢复成智能水表？”

　　“这个我们也说不准，只能等啥时候有表了啥时候换，你只管等着就是了。”那名工作人员说。

　　当记者询问，当时总共为郑州市多少户居民更换了这种智能表，故障率有多少时，这名工作人员称需要请示领导后再作答，并要求记者留下联系电话。但直到记者发稿时，也没有得到答复。

　　律师：自来水总公司应做补偿

　　昨日，记者打开郑州市自来水总公司的网站，查询什么是预付费卡式智能水表。发现上面的答复日期是“２００６年３月３日”，内容是：预付费卡式智能水表主要有ＩＣ卡水表、ＴＭ卡水表，设计是在水表基表上加装了电子附加装置和控制阀，将先用水后缴费方式改变为先购买再消费……免去了上门抄表所带来的不便。

　　河南文丰律师事务所律师梁志峰说，用户安装好智能化水表以后，就已经与郑州市自来水总公司形成了一种合同关系，由于没有配件，导致智能化水表无法修复，使得双方合同无法正常履行，两种水表之间的差价对于用户来说，就是不能履行合同的直接损失，自来水总公司应该在经济上给予用户一定的补偿。