今年以来，龙泉水司为了方便用户交费，多方增设交费渠道。在进一步加强以人为本的服务理念的基础上，从时间和方式上改变了传统的催缴水费的模式。对欠费用户的统计由半年改为每个季度统计，凡用户出现三个月以上没交纳水费的，在发放催缴水费通知单的同时，并以电话联系的方式及时告之用户。建立用户交费记录信誉档案，为用户因未及时交费而出现违约金的减免提供参考依据。对多次沟通而拒不履行交费义务的欠费用户，严格按照停水的相关程序进行，并记录存档。

　　同时，对历史性欠费用户采取主动介入，上门沟通，现场服务等方式争取得到用户的理解和支持。目前已初步完成了市农业局宿舍区长期欠费的水费催缴工作，对宿舍区近80户用户的“一户一表”改造工程已进入施工阶段。

　　通过各项水费催缴措施的有效实施，有力地提高了龙泉水司的水费回收率，维护了企业正常的经营秩序和经济利益。