“管道漏水，开关阀门要先交费20元。”日前，家住山东省临沂市区金坛路与沂州路交会处金坛小区53号楼的宋先生拨打12345市民服务热线反映称，楼上经过他家的供水管道漏水，打电话给水务公司，工作人员让先交费20元，而且只是关闭总阀门不派人维修，感觉有疑问。

　　据宋先生介绍，19日早晨，突然发现家里通往楼上管道漏水了，“检查了一下，发现管子裂了个缝，当时漏水还不是很厉害，我就用东西给扎了下，然后上班去了。”

　　宋先生告诉记者，中午回家后，发现此处裂缝处正向外喷水。“这根是通往楼上的供水管道，小区也没有物业，也不知道水表、总阀门在哪里，当时把我急坏了。”宋先生说，整个地板上都是水，这样下去也不是办法，于是就给负责此处供水的水务公司打电话，让他们过来给帮忙修修，“谁知道工作人员让先交费20元，而且只是关闭总阀门不派人维修。没办法，不能老等着，于是我就出钱找人进行了维修，但我对收费感觉不理解。”

　　随后，记者联系了负责此处供水的临沂实康水务有限公司。工作人员告诉记者，一般总水表的表前、表后各有一个阀门，总水表前面的阀门的开启、关闭、维护确实都是由自来水公司负责的，如果用户出现什么问题需要关闭阀门，可以自行关闭总水表表后的阀门。如果用户确实要关闭总水表前的阀门，需用户向供水公司提出申请。“根据临沂市物价局规定，向自来水公司申请打开或者关闭总水表前的阀门，如果是个人用户，一开一关要交20元费用，如果是集体用户一开一关要交100元费用。”该人员表示。