为建设节约型社会，充分体现供水服务信息化、人性化、科学化宗旨，去年乌兰浩特水司在市中心购置了一处临街楼，经装修改造，日前客户服务中心开始试运营。营业大厅设增值税缴费、业务受理、现金收费、预存水费等7个窗口，提供自来水缴费、IC卡充值、收费查询及其他业务受理服务。该中心试运营以来，受到广大用户欢迎，每天前来办理业务的用户络绎不绝。图为客户服务中心营业大厅工作场景。
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乌兰浩特市自来水公司建厂30年来，水费一直由收费员入户收取，市区53000户用户，每月抄表员抄记表数后，还得再次入户收费，既增加了工作量，又给用户带来不便。
